Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, thông tin mua bán và dữ liệu doanh nghiệp là một điểm quan tâm lớn của xã hội. Chúng tôi luôn trân trọng mọi thông tin khách hàng cung cấp và coi việc bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu, nền tảng để xây dựng niềm tin và đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
Chính sách bảo mật dưới đây được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi mong rằng, sau khi tham khảo, khách hàng có thể an tâm rằng quyền riêng tư của mình luôn được tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối tại dienhoavina.com.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng dành thời gian đọc kỹ chính sách này trước khi cung cấp thông tin, để đảm bảo quyền lợi và tránh những điều không mong muốn phát sinh về sau.
Dienhoavina.com cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này được thiết lập phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại dienhoavina.com, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Dienhoavina.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Các thông tin được thu thập có thể bao gồm:
- Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
- Địa chỉ giao hàng, người nhận, lời nhắn kèm theo (nếu có).
- Thông tin thanh toán (trong trường hợp thanh toán trực tuyến).
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Thực hiện và quản lý các đơn hàng, yêu cầu dịch vụ.
- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ của công ty.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Khách hàng xem, số links (liên kết) Khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site dienhoavina.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào dienhoavina.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ sau bán hàng.
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý nhận).
- Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Dienhoavina.com và nhân viên của dienhoavina.com sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ;
- Các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên những lần truy cập website của người dùng trong quá khứ;
- Với những nhà cung cấp, cung ứng hay đại lý dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ máy chủ website, phân tích dữ liệu, tiếp thị, xử lý các giao dịch thẻ tín dụng, và cung cấp dịch vụ;
- Được khách hàng đồng ý rõ ràng
- Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp dienhoavina.com được yêu cầu cung cấp thông tin của Khách hàng.
* Lưu ý:
– Dienhoavina.com kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác.
– Liên kết giữa dienhoavina.com và các website khác chỉ dành cho mục đích cung cấp đường dẫn đến các nguồn thông tin có thể hữu ích đối với người sử dụng website.
– Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung cũng như tính chính xác, độ tin cậy của các sản phẩm, dịch vụ mà những website liên kết cung cấp.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống nội bộ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại mục 1 và tuân thủ các quy định của pháp luật. Sau khi mục đích đã hoàn thành hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin, chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH NEO SKY VIETNAM
Địa chỉ: 114 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline:
Email:
Website: dienhoavina.com
6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Gọi điện thoại đến hotline của công ty.
- Gửi email yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ khách hàng.
- Để lại bình luận ở fanpage hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.dienhoavina.com.
- Hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng công ty.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách bảo mật này và quy định của pháp luật.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích cung cấp dịch vụ hoặc khi chưa được khách hàng đồng ý.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng trong thời gian quy định.
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này bất cứ lúc nào nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đảm bảo an toàn thông tin của khách hàng. Bản chính sách cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Website dienhoavina.com bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến website dienhoavina.com theo các cách thức sau:
– Gọi điện thoại đến số Hotline:
– Gửi email khiếu nại đến địa chỉ:
– Gửi văn bản khiếu nại đến địa chỉ: 114 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời hạn để Website dienhoavina.com xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.
Trong mọi trường hợp, dienhoavina.com đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Dienhoavina.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website dienhoavina.com và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline …………. hoặc email …………..
Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng và cam kết luôn nỗ lực để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
